Betreuungsdienst Hamburg: Was er kostet, was die Pflegekasse zahlt
Ehrlicher Ratgeber: Was ein Betreuungsdienst kostet, was die Pflegekasse übernimmt — und warum viele Familien zu wenig abholen.
Wenn jemand in der Familie plötzlich Unterstützung braucht — nach einem Sturz, einer Diagnose, oder weil der Alltag alleine nicht mehr so leicht geht — stehen viele Familien vor zwei Fragen gleichzeitig: Wer kann helfen? Und wie lässt sich das organisieren und finanzieren?
Beides gehört zusammen. Ein guter Betreuungsdienst bedeutet nicht nur, dass jemand zuverlässig und mit echtem Interesse an dem Menschen da ist — er bedeutet auch, dass die Familie nicht im Dunkeln tappt, was die Pflegekasse übernimmt. Transparenz über Kosten ist kein Gegensatz zu Empathie. Sie ist Teil davon.
Was viele nicht wissen: Bei Pflegegrad 2 übernimmt die Pflegekasse bis zu 449 Euro monatlich für Betreuung zuhause — ohne Eigenanteil. Ab Pflegegrad 3 sind es bis zu 730 Euro. Wir erklären, wie das geht.
Was ein Betreuungsdienst in Hamburg konkret leistet
Wichtiger Unterschied: Betreuungsdienste sind keine Pflegedienste im medizinischen Sinne. Für Behandlungspflege (Medikamentengabe, Wundversorgung) benötigen Sie einen zugelassenen ambulanten Pflegedienst. Betreuungsdienste übernehmen alles rund um den Alltag — und das ist oft der weitaus größere Bedarf.
| Leistung | Was das bedeutet | Pflegekasse |
|---|---|---|
| Alltagsbegleitung | Einkaufen, Arztbegleitung, Spaziergänge, Gesellschaft | §45b ✓ |
| Demenzbetreuung | Tagesstruktur, Aktivierung, kognitive Übungen | §45b ✓ |
| Hauswirtschaft | Kochen, leichte Haushaltsunterstützung | teilweise |
| Angehörigen-Entlastung | Regelmäßige Übernahme, damit die Familie Pause hat | §39 ✓ |
| Parkinson-Betreuung | Bewegungsbegleitung, Sturzprävention | §45b ✓ |
| Schlaganfall-Nachsorge | Begleitung nach Klinikaufenthalt | ab PG 2 ✓ |
Was die Pflegekasse zahlt — die Tabelle, die die meisten Familien nie gesehen haben
Nur nach §45a SGB XI anerkannte Anbieter können über den Umwandlungsanspruch abrechnen, der das monatliche Budget erheblich steigert.
| Pflegegrad | §45b | §45a Umwandlung | Gesamt / Monat |
|---|---|---|---|
| Pflegegrad 1 | 131 € | – | 131 € |
| Pflegegrad 2 | 131 € | bis 318 € | bis 449 € |
| Pflegegrad 3 | 131 € | bis 599 € | bis 730 € |
| Pflegegrad 4 | 131 € | bis 744 € | bis 875 € |
| Pflegegrad 5 | 131 € | bis 920 € | bis 1.051 € |
Stand 01.01.2025 nach PUEG. §45a-Beträge gelten, wenn das §36-Sachleistungsbudget nicht durch einen Pflegedienst ausgeschöpft ist.
Praxisbeispiel: Familie K. aus Hamburg-Winterhude betreut ihre Mutter mit Pflegegrad 3 zuhause. Über §45b + §45a werden monatlich 729,80 € direkt mit der TK abgerechnet. Kein Eigenanteil, keine Vorleistung — nur eine einmalig unterzeichnete Abtretungserklärung.
So funktioniert die Direktabrechnung — kein Antrag, kein Aufwand
Erstgespräch per Telefon
Wir prüfen gemeinsam, welcher Pflegegrad vorliegt und welche Leistungen möglich sind.
Abtretungserklärung unterschreiben
Einmaliger Schritt, der uns ermächtigt, direkt mit der Pflegekasse abzurechnen.
Einsatzplanung
Wir legen Termine, Häufigkeit und die passende Betreuungsperson fest.
Betreuung beginnt
In der Regel innerhalb von fünf Werktagen.
Direkte Abrechnung
AOK, TK, BARMER, DAK, HEK — direkt mit uns, nicht mit Ihnen.
Woran Sie einen guten Betreuungsdienst in Hamburg erkennen
Echtes Interesse am Menschen
nicht nur Dienstleistung, sondern eine verlässliche Beziehung zwischen Betreuungsperson und dem Menschen, dem sie beistehen.
Festangestelltes Personal, kein Matchmaking
ein echter Dienst hat eigenes, geschultes Personal.
Landesrechtliche Anerkennung nach §45a SGB XI
nur so ist der volle Umwandlungsanspruch möglich.
Offene Kommunikation über Kosten
konkrete Betragsangaben von Anfang an.
Erreichbarkeit ohne Hotline
direkte Ansprechpartner, die die Situation kennen.
„Nach dem Schlaganfall meines Vaters wussten wir nicht, wie wir den Alltag organisieren sollen. Die Agentur hat innerhalb von drei Tagen eine Begleiterin geschickt — und die Pflegekasse hat alles übernommen."
— Familie R. aus Hamburg-Eppendorf, Pflegegrad 3
Stadtteile in Hamburg: Wo wir tätig sind
Unser Team ist in ganz Hamburg im Einsatz — von Eimsbüttel über Winterhude und Barmbek bis nach Altona, Harvestehude und Langenhorn. Auch im Umland: Norderstedt, Pinneberg, Rellingen und Quickborn.
Pflegegrad 2: Was steht mir zu?
Leistungen, Beträge & Betreuung im Detail.
Verhinderungspflege nutzen
3.539 €/Jahr, wenn die Hauptpflegeperson ausfällt.
Alltagsbegleiter Hamburg
Was Alltagsbegleitung leistet und wie die Pflegekasse zahlt.
Ihre Ansprechpartner
Kimberly & Yves Towae
Wir beraten Familien ehrlich und persönlich — kein Callcenter, keine wechselnden Kräfte. Sie sprechen direkt mit den Menschen, die Ihre Betreuung organisieren.
Kostenlose Einschätzung anfragen
Ihr persönlicher Anspruchs-Check
Wir prüfen in 2 Minuten, welche Pflegekassenleistungen für Ihre Situation möglich sind — kostenlos, direkt mit Kimberly oder Yves.
Ihr persönlicher Anspruchs-Check
Frage 1 von 6— ca. 2 Minuten
Wie bewegt sich die Person im Alltag fort?
Aufstehen, Gehen, Treppensteigen, Fortbewegen in der Wohnung.
Zugelassener Betreuungsdienst · Zertifiziert §45b SGB XI · Hamburg seit 2018
* Diese Einschätzung basiert auf Ihren Angaben und dem aktuellen Begutachtungsinstrument für Pflegegrade. Sie stellt keine rechtlich verbindliche Zusage dar — die offizielle Pflegegradfeststellung erfolgt durch den Medizinischen Dienst. Wir klären Ihren konkreten Anspruch kostenlos im Beratungsgespräch.
Häufige Fragen zum Betreuungsdienst Hamburg
Was kostet ein Betreuungsdienst in Hamburg, wenn man Pflegegrad 2 hat?
Was ist der Unterschied zwischen einem Betreuungsdienst und einem Pflegedienst?
Ab welchem Pflegegrad habe ich Anspruch auf einen Betreuungsdienst?
Wie schnell kann ein Betreuungsdienst in Hamburg beginnen?
Welche Pflegekassen akzeptiert die Agentur für Betreuungsdienste Hamburg?
Pflegekasse zahlt bis zu
- Ab PG 1: 131 €/Monat
- Ab PG 2: bis 449 €/Monat
- Ab PG 3: bis 730 €/Monat
- Direktabrechnung mit Pflegekasse
- 0 € Eigenanteil möglich