Datenlöschung für die Meta-App und WhatsApp-Kommunikation

Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung der personenbezogenen Daten verlangen können, die wir im Rahmen der Kommunikation über WhatsApp, Instagram oder Facebook Messenger und über die von uns eingesetzte Meta-App verarbeiten. Verantwortlich ist:

Yves Towae
Agentur für Betreuungsdienste
Papenreye 63
22453 Hamburg
Telefon: 040 32599056
E-Mail: info@agentur-betreuung.de

So stellen Sie einen Löschantrag

Senden Sie uns eine Nachricht an info@agentur-betreuung.de mit dem Betreff „Datenlöschung WhatsApp/Meta“ – alternativ schriftlich an die oben genannte Anschrift oder telefonisch unter 040 32599056.
Geben Sie die Telefonnummer oder den Profilnamen an, unter der beziehungsweise dem Sie mit uns kommuniziert haben. Nur damit können wir Ihre Daten zuordnen.
Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität fragen wir einen angemessenen Nachweis nach, um Ihre Daten nicht an Unbefugte herauszugeben.
Wir löschen die Daten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags, und bestätigen Ihnen die Löschung. In komplexen Fällen kann sich die Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängern; darüber informieren wir Sie.

Was gelöscht wird

Ihre Mobilfunknummer beziehungsweise Profilkennung und Ihr Profilname;
der Verlauf der mit uns geführten Konversation einschließlich übermittelter Dateien;
daraus erstellte Notizen, Vorqualifizierungen und Anfragedatensätze in unseren Systemen;
hieraus entstandene Einträge in unserer Anfragedatenbank und internen Verwaltung.

Was wir nicht löschen können

Von der Löschung ausgenommen sind Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht – insbesondere Vertrags-, Abrechnungs- und Buchhaltungsunterlagen nach Handels- und Steuerrecht – sowie Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Diese Daten werden für die weitere Nutzung gesperrt und nach Ablauf der jeweiligen Frist gelöscht.

Die Nachrichten in Ihrer eigenen WhatsApp-, Instagram- oder Facebook-App sowie die Verarbeitung durch Meta selbst können wir nicht löschen. Nachrichten auf Ihrem Gerät löschen Sie direkt in der jeweiligen App. Für Daten, die Meta in eigener Verantwortung verarbeitet, wenden Sie sich bitte an Meta.

Weitere Rechte

Neben der Löschung stehen Ihnen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie haben außerdem das Recht, sich beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit zu beschweren.