Was kostet Betreuung in Hamburg —
und wer zahlt?

00:00Viele denken, wenn der Pflegedienst kommt, ist alles geregelt. Doch nach zwanzig Minuten fährt sein Auto wieder vom Hof. Und dann beginnt der eigentliche Alltag.

00:09Der Kühlschrank ist leer, der Arzttermin steht an, die Post bleibt liegen. Und genau hier stehen viele Angehörige allein da.

00:18Termine, Einkäufe, Haushalt — neben Beruf und eigener Familie. Eine Kundin sagte uns: „Eigentlich bin ich rund um die Uhr auf Abruf."

00:28Der Pflegedienst gibt Medikamente, hilft beim Waschen, wechselt Verbände. Wichtige Arbeit, für die es Pflegefachkräfte braucht. Aber nach zwanzig Minuten ist er wieder weg.

00:40Wir sind kein Pflegedienst — und wollen auch keiner sein. Wir begleiten zum Arzt, gehen einkaufen, kochen gemeinsam, gehen spazieren oder trinken einfach einen Kaffee zusammen.

00:51Und wir bleiben nicht Minuten, sondern Stunden. Immer dieselbe vertraute Person, meist zweimal in der Woche. So entsteht Vertrauen — und eine echte Beziehung.

01:01Wir sind kein Ersatz für den Pflegedienst, sondern seine Ergänzung. Der Pflegedienst kümmert sich um den Körper. Wir kümmern uns um das Leben.

01:09Geht es um Waschen, Medikamente oder Verbände? Dann Pflegedienst. Geht es um Einkauf, Haushalt, Arztwege und Gesellschaft? Dann Betreuungsdienst.

01:20Und bezahlt wird das oft von der Pflegekasse — über den Entlastungsbetrag, schon ab Pflegegrad 1. Für viele Familien ohne Eigenanteil.

01:29Sie müssen das nicht mehr allein organisieren. Noch kein Pflegegrad? Wir stellen den Antrag mit Ihnen, sind bei der Begutachtung dabei — und schreiben notfalls den Widerspruch.

01:40Wir kommen kostenlos zu Ihnen nach Hause und nehmen uns Zeit für Sie und Ihren Angehörigen. Gemeinsam schauen wir uns Ihre persönliche Situation an, beantworten alle Ihre Fragen und zeigen Ihnen verständlich, welche Unterstützung Ihnen zusteht und wie wir Ihren Alltag spürbar entlasten können.