Pflegestützpunkte Hamburg – alle 7 Standorte, Öffnungszeiten & Kontakt

Wer in Hamburg mit einem Pflegefall konfrontiert ist – ob plötzlich oder schon länger – steht schnell vor derselben Frage: Wo bekomme ich neutrale, kostenlose Beratung? Die Antwort heißt Pflegestützpunkt. Hamburg hat davon genau sieben – einen pro Bezirk, in Wandsbek zwei.

Auf dieser Seite finden Sie alle Standorte mit verifizierten Adressen, Telefonnummern und Öffnungszeiten – damit Sie nicht lange suchen müssen.

Was ist ein Pflegestützpunkt?

Pflegestützpunkte sind kostenlose, unabhängige Beratungsstellen, die von der Stadt Hamburg gemeinsam mit den Kranken- und Pflegekassen finanziert werden. Die Beratung ist kostenlos, neutral und unabhängig von Ihrer Kassenzugehörigkeit.

Ein Pflegestützpunkt hilft Ihnen konkret bei:

• Pflegegrad beantragen – welcher Grad ist realistisch, wie läuft das Gutachten ab?
• Leistungen der Pflegekasse – was steht Ihnen zu, was wird wie abgerechnet?
• Heimplatzsuche – welche Einrichtungen kommen in Frage, wie läuft die Aufnahme?
• Häusliche Pflege organisieren – welche Dienste gibt es, was ist finanzierbar?
• Anträge und Widersprüche – praktische Hilfe beim Ausfüllen und Formulieren
• Case Management – bei komplexen Situationen über einen längeren Zeitraum begleiten

Auch vor einer festgestellten Pflegebedürftigkeit können Sie sich beraten lassen – zum Beispiel wenn Sie absehen, dass bald Unterstützung nötig sein wird.

Alle 7 Pflegestützpunkte Hamburg im Überblick

Was kommt nach dem Pflegestützpunkt?

Der Pflegestützpunkt klärt, was Ihnen zusteht. Was viele danach fragen: Wer setzt das jetzt konkret um?

Ein häufiges Beispiel: Der Pflegestützpunkt erklärt, dass ab Pflegegrad 1 monatlich 131 € Entlastungsbetrag zur Verfügung stehen – für Alltagsbegleitung, Haushaltshilfe oder Begleitdienste. Das Geld wird direkt von der Pflegekasse gezahlt, nicht ausgekehrt. Es läuft ab, wenn es nicht genutzt wird.

Genau hier setzen wir als Agentur für Betreuungsdienste an: Wir sind zertifiziert nach §45b SGB XI, rechnen direkt mit der Pflegekasse ab – und Sie müssen nicht in Vorkasse gehen.

Häufige Fragen

Ist die Beratung beim Pflegestützpunkt wirklich kostenlos?

Ja, vollständig. Die Pflegestützpunkte werden von der Stadt Hamburg und den Pflegekassen gemeinsam finanziert. Es entstehen keine Kosten, unabhängig davon bei welcher Krankenkasse Sie versichert sind oder ob Sie Sozialleistungen beziehen.

Muss ich einen Termin vereinbaren?

Montags von 8–12 Uhr und donnerstags von 14–18 Uhr können Sie in der Regel ohne Anmeldung vorbeikommen. Für alle anderen Zeiten – oder wenn Sie einen längeren Beratungsbedarf haben – wird eine telefonische Voranmeldung empfohlen. Hausbesuche sind ebenfalls möglich.

Welcher Pflegestützpunkt ist für mich zuständig?

Es gilt Ihr Wohnbezirk. Wenn Sie in Winterhude, Barmbek oder Eppendorf wohnen, ist der Pflegestützpunkt Hamburg-Nord (Kümmellstraße 7) zuständig. Die genaue Zuordnung finden Sie in den Standort-Karten oben oder auf hamburg.de.

Berät der Pflegestützpunkt auch zu Alltagsbegleitung und Haushaltshilfe?

Der Pflegestützpunkt informiert über Ansprüche und empfiehlt bei Bedarf anerkannte Anbieter – wir sind einer davon, von allen Pflegekassen anerkannt. Unser geschultes Personal kommt direkt zu Ihnen nach Hause und unterstützt Sie dabei, den Alltag so lebenswert zu lassen, wie Sie ihn kennen. Das kann bedeuten, gemeinsam ins Stammrestaurant zu gehen, beim Einkaufen zu begleiten oder einfach einen Spaziergang entlang der Alster zu machen. Rufen Sie uns an, wenn Sie nach der Beratung wissen möchten, was für Sie möglich ist.

Was ist der Unterschied zwischen Pflegestützpunkt und Pflegedienst?

Der Pflegestützpunkt ist eine Beratungsstelle – er berät, vermittelt und begleitet bei der Planung. Ein Pflegedienst erbringt dagegen medizinische Leistungen (Verbandswechsel, Medikamentengabe etc.). Eine Betreuungsagentur wie wir liegt dazwischen: Alltagsbegleitung, Haushalt, Begleitung zu Terminen – keine medizinische Pflege, aber unverzichtbare Entlastung für die ganze Familie.