Die pflegende Tochter liegt selbst im Krankenhaus. Die Klinik entlässt den Vater früher als angekündigt. Die Nachbarin, die täglich nach der Mutter geschaut hat, kann plötzlich nicht mehr. Wenn Betreuung sofort her muss, brauchen Sie keinen 15-Minuten-Ratgeber – sondern einen klaren Ablauf. Hier ist er.
Akuter Bedarf? So geht es am schnellsten
Rufen Sie an – wir klären den Bedarf am Telefon und prüfen sofort die Verfügbarkeit in Ihrem Stadtteil.
040 325 990 56Ersteinsatz je nach Stadtteil und Umfang oft binnen 24–48 Stunden – spätestens in der Regel innerhalb weniger Tage.
Die drei häufigsten Akut-Situationen – und was jeweils zählt
- Die Pflegeperson fällt aus (Krankheit, eigener Klinikaufenthalt, Notfall in der Familie): Ab Pflegegrad 2 greift sofort die Verhinderungspflege – bis zu 3.539 € im Jahr, ohne Vorantrag, ohne Wartezeit.
- Entlassung aus dem Krankenhaus: Zwischen Anruf der Klinik und Entlassung liegen oft nur 24 Stunden. Was in dieser Zeit zu tun ist, steht in unserer 72-Stunden-Checkliste nach dem Krankenhausaufenthalt – die Betreuung zu Hause organisieren wir parallel.
- Der Zustand kippt schleichend-schnell: Nach einem Sturz oder Infekt geht plötzlich nicht mehr, was letzte Woche noch ging. Hier zählt ein schneller Start mit wenigen Stunden – aufstocken lässt sich immer.
So läuft der Schnellstart bei uns ab
- Heute – Ihr Anruf (10 Minuten): Wir klären am Telefon: Wer braucht was, ab wann, in welchem Stadtteil? Welcher Pflegegrad besteht? Sie bekommen sofort eine ehrliche Aussage zur Verfügbarkeit – kein „wir melden uns".
- Schnellstmöglich – Kennenlernen & Ersteinsatz: Bei akutem Bedarf verbinden wir beides: Die Betreuungskraft kommt, lernt die Situation kennen und packt direkt mit an – je nach Stadtteil und Umfang oft binnen 24–48 Stunden.
- Parallel – Finanzierung & Papierkram: Wir prüfen, welcher Topf zahlt (Verhinderungspflege, Entlastungsbetrag, Umwandlungsanspruch), übernehmen die Direktabrechnung mit der Pflegekasse und stellen fehlende Anträge mit Ihnen – Sie strecken nichts vor.
- Danach – Sie entscheiden: Einsatz beenden, reduzieren oder als festen Termin weiterführen. Keine lange Vertragsbindung.
Was die Pflegekasse im Akutfall zahlt
| Situation | Leistung | Höhe 2026 |
|---|---|---|
| Pflegeperson fällt aus (ab PG 2) | Verhinderungspflege – ohne Vorantrag | bis 3.539 € / Jahr |
| Laufende Entlastung (ab PG 1) | Entlastungsbetrag § 45b | 131 € / Monat |
| Mehr Stunden nötig (ab PG 2) | Umwandlungsanspruch § 45a (40 % der Sachleistung) | bis 318–920 € / Monat |
| Noch kein Pflegegrad | Privatstart + sofortiger Antrag (zahlt rückwirkend ab Antragsmonat) | — |
Stand: 2026 | Direktabrechnung mit allen Pflegekassen | Details: Verhinderungspflege · Entlastungsbetrag
Warten Sie nicht auf die Bürokratie. Die Betreuung startet privat (transparente Stundenpreise, jederzeit kündbar), parallel stellen wir noch diese Woche den Pflegegrad-Antrag – gezahlt wird rückwirkend ab dem Antragsmonat, das Geld kommt also zurück.
Checkliste: Das sollten Sie beim Anruf parat haben
- Name, Stadtteil und Wohnsituation der zu betreuenden Person (Etage? Aufzug?)
- Pflegegrad (falls vorhanden) und Pflegekasse
- Ab wann und in welchem Umfang Hilfe gebraucht wird (Stunden pro Tag / Tage pro Woche)
- Was konkret anfällt: Haushalt, Mahlzeiten, Begleitung, Beaufsichtigung, Demenz?
- Besonderheiten: Haustiere, Schlüsselübergabe, Medikamentenplan (Erinnerung ja, Verabreichung durch Pflegedienst)
Fehlt eine Angabe? Kein Problem – wir fragen uns gemeinsam durch. Der Anruf verpflichtet Sie zu nichts.
Häufige Fragen zur kurzfristigen Betreuung
Wie schnell geht es wirklich?
Ehrliche Antwort: Das hängt von Stadtteil und Umfang ab. Oft ist der Ersteinsatz binnen 24–48 Stunden möglich, spätestens in der Regel innerhalb weniger Tage. Am Telefon bekommen Sie sofort eine verbindliche Aussage – keine Warteschleife, kein Rückruf-Versprechen.
Wer zahlt?
Ab Pflegegrad 2 die Verhinderungspflege (bis 3.539 €/Jahr, ohne Vorantrag), ab Pflegegrad 1 der Entlastungsbetrag (131 €/Monat). Wir rechnen direkt mit der Kasse ab – ohne Vorkasse.
Und ohne Pflegegrad?
Privatstart plus sofortiger Antrag – Leistungen fließen rückwirkend ab dem Antragsmonat. Den Antragsweg erklärt unser Ratgeber Pflegegrad beantragen in Hamburg.
Was übernehmen Sie – was nicht?
Alltagsbegleitung und Betreuung: Haushalt, Einkauf, Mahlzeiten, Arztfahrten, Beaufsichtigung, Gesellschaft. Medizinische Behandlungspflege (Wunden, Injektionen) leistet ein ambulanter Pflegedienst – bei Bedarf organisieren wir die Kombination.
Geht auch einmalig oder nur für ein paar Tage?
Ja – vom Einzeleinsatz bis zur Überbrückung, ohne lange Vertragsbindung. Viele Familien behalten danach einen festen wöchentlichen Termin bei, weil die Entlastung gut tut.
Jetzt anrufen – wir sind erreichbar
Je früher Sie anrufen, desto schneller steht die Betreuung. Wir klären Bedarf, Verfügbarkeit und Finanzierung in einem Gespräch – und kümmern uns dann um den Rest, während Sie sich um Ihre Familie kümmern.
040 325 990 56 – oder, wenn es nicht ganz so eilig ist, über unser Online-Anfrageformular. Wir sind in allen Hamburger Stadtteilen im Einsatz, von Altona bis Poppenbüttel.
Rufen Sie uns unter 040 325 990 56 an – oder fordern Sie hier einen Rückruf an. Wir klären Bedarf und Verfügbarkeit in einem Gespräch.
kostenlos & unverbindlich · keine Vorkasse · 040 325 990 56
Yves Towae – Inhaber, Agentur für Betreuungsdienste Hamburg
Yves Towae hat mehr als 500 Hamburger Familien begleitet – viele davon in Situationen, in denen es schnell gehen musste: Ausfall der Pflegeperson, überraschende Entlassung, plötzliche Verschlechterung. Sein Team weiß, was in den ersten 48 Stunden zählt.
Quellenangaben: §§ 39, 42a, 45a, 45b SGB XI – gesetze-im-internet.de | Stand: Juli 2026
Hinweis: Verfügbarkeiten hängen von Stadtteil, Umfang und Zeitpunkt ab – verbindliche Aussagen erhalten Sie im Telefonat. Dieser Artikel ersetzt keine individuelle Beratung durch die Pflegekasse.